Politique de confidentialité

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre notre approche en matière de protection de vos données.

1. Types de Données Collectées

Nous collectons différents types de données pour vous offrir une expérience d’achat optimale :

Données fournies directement par vous :

• Informations de contact (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Adresse de livraison et de facturation
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de services de paiement)
• Historique des commandes et préférences d’achat
• Communications avec notre service client

Données collectées automatiquement :

• Informations sur votre appareil (type, système d’exploitation, navigateur)
• Adresse IP et données de localisation générales
• Historique de navigation sur notre site et interactions avec nos contenus
• Données provenant de cookies et technologies similaires

2. Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Traiter vos commandes et livraisons
• Vous fournir un service client personnalisé et répondre à vos demandes
• Améliorer notre site web, nos produits et services
• Vous envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement)
• Personnaliser votre expérience en fonction de vos préférences et historiques d’achat
• Détecter et prévenir les fraudes et abus sur notre plateforme
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Partage et Divulgation de Données

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

Prestataires de services :

• Sociétés de traitement des paiements (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
• Prestataires logistiques et services de livraison
• Services de marketing et publicité (avec votre consentement)
• Services d’analyse web pour améliorer notre site

Divulgations légales :

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou si nous estimons de bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour :

• Se conformer à une obligation légale
• Protéger et défendre nos droits ou notre propriété
• Prévenir ou enquêter sur d’éventuels actes répréhensibles en relation avec le service
• Assurer la sécurité personnelle des utilisateurs du service ou du public
• Se protéger contre la responsabilité civile

4. Stockage et Sécurité des Données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et pour nous conformer à nos obligations légales. Les données de paiement sont immédiatement supprimées après le traitement de la transaction, comme indiqué dans notre processus de sécurité.

Pour les transactions en ligne, nous utilisons le protocole SSL (Secure Socket Layer) qui crypte toutes les informations que vous nous communiquez, rendant illisibles ces données en cas d’interception par des tiers.

5. Vos Droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et communément utilisé.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois.

6. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur :

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site
• Cookies de fonctionnalité : Permettent au site de se souvenir de vos choix
• Cookies de ciblage : Utilisés pour vous présenter des publicités pertinentes

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

Nous utilisons également des outils d’analyse comme Google Analytics pour recueillir des informations sur l’utilisation de notre site. Ces données sont agrégées et anonymisées.

7. Transferts Internationaux de Données

En tant qu’entreprise basée en France mais proposant ses services à l’international (à l’exception de certaines régions d’Asie et zones éloignées), vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données, conformément à la réglementation européenne sur la protection des données.

8. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec une date de révision actualisée.